Syarat dan Ketentuan Paralayang Bali

Syarat dan Ketentuan Paralayang Bali

Halaman ini mengatur setiap pemesanan paralayang tandem yang diproses melalui Bali Paralayang, meja koordinasi milik Juara Holding Group (JHG) yang beroperasi independen sejak 2015. JHG bukan operator penerbangan. JHG menghubungkan tamu dengan mitra operator berizin di kawasan Bukit Peninsula, dan kontrak penerbangan yang sesungguhnya terjadi langsung antara tamu dan operator tersebut, bukan dengan JHG.

Berlaku sejak 18 September 2026. Syarat ini ditinjau berkala mengikuti perkembangan regulasi daerah dan kebijakan masing-masing mitra operator.

Apa Peran Juara Holding Group dalam Pemesanan Ini?

JHG berfungsi sebagai meja koordinasi independen: menerima permintaan tamu, menyampaikan jadwal dan ketersediaan ke operator mitra, meneruskan konfirmasi tertulis, dan menjadi titik kontak jika ada pertanyaan sebelum maupun sesudah terbang. JHG tidak memiliki pesawat layang, tidak mempekerjakan pilot tandem, dan tidak berafiliasi secara struktural dengan operator manapun yang disebut di situs ini. Setiap operator yang diajak kerja sama beroperasi di bawah izin usahanya sendiri.

Dengan memesan melalui JHG, tamu memahami bahwa JHG bertindak sebagai perantara yang mengoordinasikan pemesanan, bukan sebagai pihak yang menyediakan atau mengoperasikan penerbangan paralayang.

Bagaimana Kontrak Penerbangan Terbentuk?

Kontrak layanan penerbangan terjadi antara tamu dan operator yang mengonfirmasi jadwal, bukan antara tamu dan JHG. Begitu operator mengirimkan konfirmasi tertulis (melalui WhatsApp atau email), syarat operasional operator tersebut — termasuk jam terbang, titik jemput, dan kebijakan pembatalan — berlaku untuk pemesanan itu. JHG meneruskan konfirmasi ini kepada tamu tanpa mengubah isinya.

Jika ada perbedaan antara informasi umum di situs ini dan konfirmasi tertulis dari operator, konfirmasi tertulis operator yang berlaku.

Bagaimana Harga Ditentukan dan Dikonfirmasi?

Harga akhir ditentukan oleh operator dan disampaikan secara tertulis pada saat konfirmasi pemesanan — bukan oleh JHG. Sebagai gambaran pasar, berikut kisaran harga publik yang dipublikasikan oleh beberapa penyedia per 18 September 2026, dihimpun untuk transparansi, bukan sebagai daftar harga JHG:

Angka di atas milik masing-masing penyedia dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang mengikat bagi tamu adalah angka yang tertulis dalam konfirmasi pemesanan operator, bukan angka pada tabel ini.

Apa Kebijakan Jika Cuaca Tidak Mendukung?

Keputusan terbang sepenuhnya berada di tangan pilot pada hari-H. Riug Paragliding menyatakan di situs resminya bahwa pilot berhak penuh memutuskan kapan dan siapa yang terbang — prinsip yang berlaku umum di seluruh operator paralayang tandem karena kondisi angin di tebing Bukit Peninsula bisa berubah cepat. Kewaspadaan ini bukan tanpa alasan: Polresta Denpasar mencatat insiden 17 Juli 2025 di Pantai Tanah Barak, Desa Kutuh, yang melibatkan perubahan angin mendadak pada ketinggian sekitar 80 meter (dilaporkan detik, 21 Juli 2025). Keselamatan tamu selalu diutamakan di atas jadwal.

Jika operator membatalkan atau menunda penerbangan karena cuaca, kebijakan reschedule atau pengembalian dana mengikuti ketentuan tertulis operator yang bersangkutan, dan disampaikan kepada tamu pada saat itu juga. JHG tidak menerbitkan satu kebijakan refund tunggal untuk semua mitra karena setiap operator menetapkan ketentuannya sendiri secara tertulis. Sebagai gambaran, salah satu mitra mempublikasikan jendela pembatalan 12 jam sebelum jadwal terbang di situs resminya (Bali Paragliding Tours, per 18 September 2026); ketentuan yang berlaku untuk pemesanan Anda adalah yang dikonfirmasi tertulis oleh operator yang menangani penerbangan Anda.

Siapa yang Boleh Terbang? Syarat Usia, Berat, dan Kesehatan

Syarat kelayakan ditetapkan oleh masing-masing operator dan dapat berbeda. Kisaran umum yang dipublikasikan publik per 18 September 2026:

Formulir pemesanan akan meminta berat badan tamu secara jujur karena batas keselamatan harness bergantung pada angka ini. Tamu wajib menyampaikan kondisi kesehatan yang relevan sebelum penerbangan; menyembunyikan kondisi medis yang dilarang membebaskan operator dan JHG dari tanggung jawab atas akibat yang timbul. Pilot berhak menolak menerbangkan tamu yang dinilai tidak memenuhi syarat keselamatan pada hari itu, dan keputusan ini bersifat final.

Bagaimana Jika Tamu Terlambat?

Jam operasional berbeda per lokasi dan ditentukan operator, misalnya pukul 12.00-17.00 di Timbis atau pukul 11.00-17.00 (Selasa-Minggu) di Riug, menurut jadwal yang dipublikasikan di situs masing-masing per 18 September 2026. Keterlambatan tamu dapat menggeser slot terbang atau, dalam kasus tertentu, membuat slot hilang jika operator tidak dapat menyesuaikan jadwal hari itu — ketentuan persis mengikuti kebijakan tertulis operator yang mengonfirmasi pemesanan. JHG menyarankan tamu tiba di titik jemput sesuai waktu yang dikonfirmasi untuk menghindari kehilangan slot.

Bagaimana dengan Dokumentasi (Foto/Video)?

Sebagian operator menyertakan foto dan video sebagai bagian dari paket, sebagian lain menawarkannya sebagai tambahan berbayar — ini tercantum dalam konfirmasi tertulis pemesanan. Hak penggunaan, kualitas, dan waktu pengiriman dokumentasi menjadi tanggung jawab operator yang menerbangkan tamu, bukan JHG.

Apa Batasan Tanggung Jawab JHG?

JHG adalah meja koordinasi independen, bukan operator, bukan penyedia asuransi, dan bukan penasihat hukum atau medis. Cakupan asuransi kecelakaan (jika ada) ditanggung dan ditentukan oleh operator penerbangan sesuai polis mereka sendiri, dan cakupan tersebut dapat memiliki batas usia atau syarat lain — tamu disarankan menanyakan detail polis kepada operator sebelum terbang. JHG tidak menjamin hasil, tidak menjamin ketersediaan jadwal, dan tidak bertanggung jawab atas cedera, kerugian, atau kerusakan yang timbul dari pelaksanaan penerbangan itu sendiri, karena pelaksanaan sepenuhnya berada di bawah kendali operator dan pilotnya di lapangan.

Operator yang diajak kerja sama diharapkan memenuhi kewajiban perizinan usaha yang berlaku di Bali, termasuk ketentuan Peraturan Daerah Bali Nomor 5 Tahun 2023 mengenai usaha pariwisata, dan mempekerjakan pilot yang tunduk pada ketentuan keanggotaan Federasi Aero Sport Indonesia (FASI) untuk kegiatan paralayang komersial. JHG tidak menerbitkan nomor lisensi pilot pihak ketiga dan tidak mengklaim seluruh pilot mitra terverifikasi FASI secara individual; tamu yang membutuhkan verifikasi lisensi spesifik dipersilakan menanyakannya langsung kepada operator melalui JHG.

Bagaimana Data Pribadi Saya Digunakan?

JHG mengumpulkan data secukupnya untuk memproses pemesanan: nama, nomor WhatsApp, email, usia, dan berat badan untuk keperluan keselamatan penerbangan. Data ini diteruskan hanya kepada operator yang mengonfirmasi pemesanan tamu yang bersangkutan, dan tidak dijual atau dibagikan ke pihak lain di luar keperluan booking tersebut. Pengelolaan data ini mengikuti prinsip Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), yaitu pengumpulan seperlunya, penggunaan sesuai tujuan yang dinyatakan, dan hak tamu untuk meminta akses atau penghapusan datanya.

Untuk tamu internasional, khususnya dari kawasan yang tunduk pada General Data Protection Regulation (GDPR), JHG menerapkan prinsip yang sama: pembatasan tujuan (purpose limitation) dan minimalisasi data (data minimization). Permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data dapat diajukan kapan saja melalui [email protected].

Bagaimana Cara Menghubungi Kami Terkait Syarat Ini?

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, pemesanan yang sedang berjalan, atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui WhatsApp 6281139414563 atau email [email protected]. Tim JHG akan meneruskan pertanyaan teknis operasional (jadwal terbang, kondisi cuaca hari-H, kelengkapan dokumen) kepada operator yang relevan untuk jawaban yang akurat.

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang tidak terselesaikan melalui musyawarah akan mengikuti mekanisme penyelesaian sengketa yang berlaku di wilayah hukum Indonesia. Dengan melanjutkan pemesanan melalui JHG, tamu dianggap telah membaca dan menyetujui syarat ini beserta ketentuan tertulis tambahan yang diberikan operator pada saat konfirmasi.